سياسة الاسترجاع والاستبدال
⸻
أولًا: المنتجات غير القابلة للاسترجاع
حرصًا على سلامة العملاء وجودة المنتجات، لا يمكن استرجاع أو استبدال:
•السحبات الجاهزة بعد فتحها.
•سولت النيكوتين والنكهات بعد فتح العبوة.
•البودات والكويلات بعد فك التغليف.
•أي منتج تم استخدامه.
⸻
ثانيًا: الاستبدال في حال وجود عيب مصنعي
يتم الاستبدال فقط إذا:
•وُجد عيب مصنعي واضح.
•تم الإبلاغ خلال 24 ساعة من الشراء.
•إحضار الفاتورة الأصلية.
•يكون المنتج غير مستخدم (باستثناء تجربة أول تشغيل).
⚠️ يتم فحص المنتج في المتجر قبل الموافقة على الاستبدال.
⸻
ثالثًا: الأجهزة
•ضمان تشغيل عند الشراء.
•لا يشمل الضمان سوء الاستخدام أو سقوط الجهاز أو دخول سوائل داخلية او تعرضه للحرارة